Общение – основной инструмент коммуникации между людьми
Общение – основной инструмент коммуникации между людьми. Однако общение бывает качественно разным. Чтобы в процессе беседы к Вам прислушивались, были заинтересованы и вовлечены в диалог, Вам понадобятся ниже приведенные навыки:
1. Покажите уважение и доброжелательность к собеседнику: начните общение с улыбки и приветствия. Представьтесь и спросите удобно ли человеку с Вами сейчас пообщаться. Таким образом, Вы продемонстрируете собеседнику свою заинтересованность в его желаниях и возможностях.
2. Поддерживайте зрительный контакт: это покажет ваше внимание к собеседнику и поможет установить доверительные отношения.
3. Слушайте внимательно: проявляйте интерес к тому, что говорит ваш собеседник, задавайте вопросы и подтверждайте своими словами, что вы внимательно слушаете.
4. Используйте невербальные сигналы: мимика, жесты и телодвижения могут помочь выразить ваше отношение к собеседнику и подчеркнуть важность его слов.
5. Будьте эмоционально интеллектуальными: попробуйте понять чувства и мотивы вашего собеседника, чтобы лучше понять его точку зрения.
6. Избегайте конфликтных ситуаций: если вы не согласны с мнением собеседника, не стоит агрессивно настаивать на своей точке зрения. Попробуйте выразить свои мысли спокойно и объективно. И помните, любое мнение имеет право на существование.
7. Будьте вежливы: используйте «пожалуйста», «спасибо» и другие формы вежливости в своей речи. Это поможет создать приятную атмосферу общения.
8. Избегайте монополизации разговора: дайте возможность собеседнику высказаться и не перебивайте его. Помните, что общение - это двусторонний процесс.
9. Будьте терпеливы: не стоит ожидать мгновенного понимания или согласия со стороны собеседника. Дайте ему время для выражения своих мыслей.
10. Поддерживайте позитивный настрой: избегайте негативных тем и старайтесь поддерживать оптимистичный настрой в разговоре. Это поможет создать приятную и продуктивную атмосферу общения.
Частота применения данных навыков в повседневном общении – залог коммуникативного мастерства!
Педагог-психолог
Карабан Людмила Александровна.
